Apresentação

O objetivo do Relatório de Atividades é prestar contas das ações da FIPECq Vida e informar sobre o uso dos recursos em cada exercício, como consta no seu Estatuto.

 

Nesse contexto, os Conselhos de Administração e Fiscal desempenham inestimável papel na condução e na orientação da Gestão da Associação.

 

Importante ressaltar o fundamental apoio dos colaboradores para o cumprimento da missão de acolher nossos Associados com humanidade.

 

Por fim, registre-se que o Comitê Gestor tem atuação relevante na reflexão das questões estratégicas da FIPECq Vida.

Palavra do Comitê Gestor

No ano de 2021, a FIPECq Vida completou  20 anos de existência com muitos feitos para comemorar, em que pese o permanente ajustamento fino necessário ao novo modelo de gestão implementado como consequência da pandemia da COVID- 19. 

 

Foi um ano de consolidação do novo modelo de gestão na busca pela eficiência da administração e pela efetividade nas entregas para nossos Associados. Implementamos todas as ferramentas ao nosso alcance para cuidar dos colaboradores na nova realidade de trabalho, para  protegê-los, como também seus familiares. A preocupação no cuidado com os Associados foi intensa. Além das informações elaboradas pela Coordenação do Programa Meu médico e outros programas disponibilizados,  os sistemas de comunicação foram aperfeiçoados. 

 

Na gestão da saúde, em dezembro de 2021, o Conselho de Administração aprovou a criação do Programa de Reembolso de Medicamentos - PRM, autorizando o aporte de R$ 3 milhões ao programa, que terá como principal objetivo a cobertura inicial de três patologias crônicas, com projeção de ressarcimento de aproximadamente 50 princípios ativos. 

 

Nesse quadro, referente às campanhas preventivas, a FIPECq Vida vacinou 6.680 Associados contra a Gripe, o maior número de imunizados nos 20 anos de Associação, quase o dobro de 2020. Foi intensificada a campanha contra a pneumonia, na qual foram ministradas 268 doses, 51% maior que 2020. Para os Programas Assistenciais foram investidos R$ 2 milhões. 

 

Ainda, duas novas empresas entraram como Instituidoras por adesão da FIPECq  Vida: a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) com um número expressivo de vidas, e a Nuclebrás Equipamentos Pesados S.A. -NUCLEP. Essas novas adesões, dentre outros fatores, permitiram àFIPECq Vida um crescimento da sua base em 2,1%. 

 

O novo modelo de gestão permitiu a economia em 25% nas despesas com o funcionamento da FIPECq Vida, além da sustentabilidade no consumo de energia e insumos. Com um giro financeiro de R$ 186 milhões e um Patrimônio Social de R$ 54 milhões, a FIPECq Vida soube aproveitar o movimento do mercado e realizou rendimento líquido de 10,35% na carteira de investimentos. 

 

No âmbito das melhorias, vale mencionar a adequação da FIPECq Vida à Lei Geral de Proteção de Dados- LGPD, com a certificação recebida no mês de dezembro. Esta a área ficou vinculada à Ouvidoria. 

 

Por fim, em 2021, foram realizadas eleições para renovação da Assembleia Geral que, por conseguinte, elegeu novos membros para os Conselhos de Administração e Fiscal.  

Nosso Portfólio

 

A FIPECq Vida é uma Caixa de Assistência Social, sem fins lucrativos, que disponibiliza vasto portfólio de benefícios aos seus Associados: Programas Assistenciais de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Seguro Automotivo e Previdência Privada, além de programas específicos de promoção à saúde e ao bem-estar. 

 

 

PLANOS ASSISTENCIAIS 

 

 

PAS Saúde 

 

 

Contempla planos de saúde de diversas Operadoras/Seguradoras a fim de se enquadrar ao perfil de nossos Associados. 

 

Nossos planos são coletivos por adesão, sendo as coberturas ambulatoriais com obstetrícia, nacionais e regionais, com e sem coparticipação, com e sem livre escolha de rede. A parceria com a FIPECq Vida propicia condições exclusivas, como a redução de carências dos planos de saúde, coberturas acima do rol determinado pela ANS, atendimento diferenciado, entre outros. 

 

 

PAS Odontológico 

 

Planos em parceria com diversas Operadoras, cobertura nacional e ampla rede credenciada. 

 

 

PAS Seguro 

 

Seguro de Vida com diferenciais exclusivos, pois, além das coberturas usuais, prevê coberturas para seguro assistência internacional, auxílio residencial, Complemento de Despesas Hospitalares (CDH), entre outros, de acordo com a elegibilidade do contrato. 

 

 

Seguro Automóvel 

 

Plano de seguro automóvel que possibilita a cotação de valores em várias corretoras de seguro, de forma a oferecer planos que satisfaçam aos Associados. 

 

 

Previdência Privada - FIPECq Prev 

 

Desenvolvido em parceria com a FIPECq Previdência, o FIPECqPREV é um Plano de Benefícios Previdenciários com contribuição definida e retirada programada para auxiliar o Associado a pensar no futuro e em seus projetos de vida. 

 

 

PROGRAMAS ASSISTENCIAIS 

 

 

Programa Meu Médico 

 

O Programa Meu Médico foi criado pela FIPECq Vida com o intuito de promover mais saúde e bem-estar aos Associados e Servidores, no local de trabalho, dentro da Instituidora, e tem como foco o tratamento humanizado e individualizado, a fim de suprir as necessidades daqueles que precisam. Presta atendimento ambulatorial, aconselhamento médico preventivo de doenças crônicas, realiza campanhas preventivas, bem como promove ações que fortalecem os programas de Qualidade de Vida dentro das Instituidoras. 

 

O programa passou por mudanças em decorrência da nova realidade de teletrabalho. Foi desenvolvido o projeto-piloto de telemedicina e a FIPECq Vida prestou apoio na elaboração de informações técnicas para enfrentamento da pandemia, por meio da participação dos médicos do Programa no FIPECq Vida Play, no canal da Associação no Youtube; na elaboração de notas técnicas para subsídio às decisões de gestores e Conselho de Administração, entre outras atividades.  

  

 

Programa Especial Assistencial – PROASSIST 

 

Programa que prevê reembolso aos Associados titulares e dependentes vinculados aos planos de saúde. Por meio do PROASSIST, é possível solicitar reembolso de despesas e procedimentos que não constam no rol da ANS, ampliando, assim, o cuidado com a saúde e o bem-estar do nosso Associado. 

 

 

Campanhas Preventivas 

 

 

Atualmente, a FIPECq Vida promove vacinação contra a Gripe, Pneumonia e Herpes Zóster, a fim de proteger a saúde dos Associados, titulares e dependentes, de acordo com a elegibilidade de cada campanha. Em 2020, foi incluído, nesse programa, o reembolso para testagem, tipo PCR, para Covid-19. 

 

 

Programa de Qualidade de Vida 

 

 

O Programa de Qualidade de Vida destina-se a auxiliar as Instituidoras e Instituidoras por Adesão em eventos e programas de qualidade de vida, oferecendo às áreas de Gestão de Pessoas maiores condições na elaboração de atividades voltadas à saúde e ao bem-estar dos Servidores e Associados. 

 

 

Complemento de Despesas Hospitalares – CDH 

 

 

Programa criado para oferecer reembolso de despesas médicas decorrentes de intervenções cirúrgicas que não constam no rol da ANS, sendo um complemento ao Seguro de Vida. 

 

 

Projeto Acolher 

 

 

O Projeto Acolher foi criado com a finalidade de proporcionar o acesso de todos os Associados aos planos de previdência privada e auxílio funeral, independentemente da adesão voluntária e sem custos adicionais. Assim, todos os Associados da FIPECq Vida são automaticamente alçados à condição de participantes da FIPECq Previdência. 

 

 

Projeto Reembolso de Medicamentos de Uso Contínuo 

 

 

Em dezembro de 2021, o Conselho de Administração aprovou a Proposição da Presidência para a criação do programa, que engloba três patologias e aproximadamente 50 medicamentos. Inicialmente, serão aportados ao programa R$ 3 milhões de reais. 

Órgãos Colegiados

Assembleia Geral (AGE) 

 

A Assembleia Geral é a instância máxima de deliberação da FIPECq Vida, composta por 6 (seis) membros titulares e 6 (seis) membros suplentes. É constituída pelos empregados eleitos das Instituidoras Fundadoras: Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP); Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA); Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – (CNPq); Instituto Nacional de Pesquisa Espacial (INPE); do Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia (INPA) e Fundação de Previdência Complementar dos Empregados ou Servidores da FINEP, do IPEA, do CNPq, do INPE e do INPA – FIPECq Previdência. 

 

Compete à Assembleia Geral: 

 

• eleger e destituir os membros do Conselho de Administração, do Conselho Fiscal e o Presidente da entidade;   

• deliberar sobre o Relatório Anual da Administração; 

• alterar o Estatuto da Entidade;  

• deliberar sobre a admissão e exclusão de Associados de qualquer categoria em caso de omissão do Estatuto ou Regulamento; 

• discutir e deliberar sobre todos os problemas que envolvem o interesse da Associação. 

 

Membros titulares 

 

• Marcelo José Braga Nonnenberg – IPEA - Presidente da Assembleia Geral;  

• Acioli Antonio de Olivo – INPE; 

• Alberto Modesto de Almeida Rogers – FINEP;  

• Ilíada Muniz Lima – CNPq;  

• Laércio Barbosa de Melo – FIPECq Previdência;  

• Raimundo Nonato de Abreu Aquino – INPA. 

 

Membro Suplentes 

 

• Pérsio Marco Antonio Davison – IPEA;  

• Nandamudi Lankalapalli Vijaykumar – INPE;  

• Pablo Arruda – FINEP; 

• Sergio Vidal Chamon – CNPq; 

• Consuelo Simões Pinto Vicchiatti – FIPECq Previdência;  

• Luzemira de Oliveira Amazonas – INPA. 

 

No dia 21 de junho de 2021, ocorreu a 17ª Assembleia Geral Ordinária, para tratar das seguintes pautas:  

 

• Relatório Anual de Administração, referente ao exercício de 2021; 
• Relatório Anual de Atividades;  
• Balanço Patrimonial; 
• Demonstrações Financeiras e Contábeis;  
• Parecer dos Auditores Independentes; 
• Parecer do Conselho Fiscal. 

 

Em 16 de dezembro 2021, a Assembleia Geral realizou a 18ª Assembleia Geral Extraordinária, para posse dos novos membros eleitos da Assembleia Geral com mandato de 4 anos, sendo os membros empossados: 

 

Membros Titulares 

 

• Ruben Silveira Mello Filho – FINEP;  

• Ronald do Amaral Menezes - IPEA; 

• Antonio Diogo Silvério de Melo – CNPq;  

• Amarildo José Pereira - INPE;

• Silvio Jardim de Oliveira Silva - INPA;

• Claudio Salgueiro Garcia Munhoz - FIPECq Previdência.

 

Membros Suplentes 

 

• Claudia Maria Perasso Lourenço – FINEP;  

• Eliana Azevedo Penna – IPEA; 

• Izabeth Cristina Campos da Silva Farias - CNPq;  

• Gledson Hernandes Dinis – INPE;

• Luiz Gustavo Negro Vaz – INPA;  

• Tathiane Silva Mesquita de Freitas - FIPECq Previdência. 

 

A Assembleia Geral, na mesma data, realizou o processo de eleição dos membros do Conselho de Administração, conforme Art. 18 - inciso I, sendo os eleitos: 

 

Membros Titulares 

 

• Marcelo José Braga Nonnenberg - IPEA;  

• Beatriz Helena de Nascimento Alves – FINEP; 

• Carlos Roberto Marton da Silva – INPE. 

 

Membros Suplentes 

 

• Ana Amélia Camarano Mello Moreira - IPEA; 

• Edgar dos Santos Rocca - FINEP; 

• Mauro André Gouveia da Cruz - INPE. 

 

Ainda na 18ª Assembleia Geral Extraordinária foi realizada a eleição dos membros do Conselho Fiscal, conforme segue:  

 

Membros Titulares 

 

• Aprígio Rodrigues de Sousa Filho - INPA;  

• Carlos Roberto Silveira Silva - CNPq; 

• Leonardo Bosco Mattar Altoé - FIPECq Previdência; 

 

Membros Suplentes

 

• Raimundo Nonato de Abreu Aquino - INPA;  

• Ângela Rosana Ferreira de Melo - CNPq; 

• Danielle de Andrade Macedo Correia - FIPECq Previdência. 

 

Conselho de Administração (CA) 

 

O Conselho de Administração é o órgão de administração e orientação da FIPECq Vida, cabendo-lhe, principalmente, expedir e supervisionar a execução dos objetivos e políticas da Associação, mediante a edição de normas gerais de organização e gestão, conforme estabelecido no Estatuto da FIPECq Vida. 

 

Composição do Conselho de Administração 

 

Membros titulares 

 

• Ciro Hernandes – INPE – Presidente do Conselho de Administração; 

• Carlos Cezar Soares Batista – CNPq;  

• Akel Allan Rodrigues Ramos - INPA; 

• Sarita Lima Loureiro – FIPECq Previdência;   

• Ruben Silveira Mello Filho - FINEP; 

• Ronald do Amaral Meneses – IPEA. 

 

Membros suplentes 

 

• André Rodolpho Silva - INPE;  

• Silvio David Santos de Castro – CNPq; 

• Raimundo Gutemberg Fonseca da Rocha – INPA;  

• Eliana Azevedo Penna – IPEA. 

 

O Conselho de Administração realizou sete reuniões durante o exercício de 2021, tendo deliberado sobre os seguintes assuntos:  

 

• Aprovação da alteração do Programa de Qualidade de Vida; 

• Aprovação da ampliação da faixa etária para vacinação contra pneumonia;  

• Decisão do Processo Ético nº 001/2021; 

• Aprovação das contas do Exercício de 2020;  

• Destinação do superávit do exercício de 2020;  

• Aprovação da homologação do ingresso da NUCLEP como Instituidora por Adesão; 

• Aprovação do Processo Eleitoral; 

• Aprovação de ingresso da ANP – Plano de Saúde; 

• Aprovação de ingresso da RODART como Instituidora por Adesão; 

• Proposta Orçamentária 2022;  

• Acordo Coletivo de Trabalho 2021. 

 

Conselho Fiscal (CF) 

 

O Conselho Fiscal é o órgão de fiscalização da FIPECq Vida, cabendo-lhe essencialmente supervisionar a gestão dos negócios financeiros. 

 

Composição do Conselho Fiscal 

 

 Membros Titulares 

 

• Ronaldo Duarte Ferreira – INPE;   

• Alexandre de Castro Almeida - FINEP;  

• Mauro Oddo Nogueira - IPEA; 

• Tathiane Silva Mesquita de Freitas – FIPECq Previdência;  

• Silvio Jardim de Oliveira Silva – INPA. 

 

Membros Suplentes 

 

• José Aristeu Souza Ruas - INPE; 

• Sandra Regina Costa Alves – CNPq - In memoriam;  

• Marcelo Luiz Campos Valente - FINEP; 

• Carlos Henrique Corseuil Leite - IPEA;   

• Luiz Gustavo Negro Vaz - INPA; 

 

O Conselho Fiscal realizou quatro reuniões durante o exercício de 2021, além do acompanhamento das atividades de gestão. O conselho deliberou sobre as seguintes matérias: 

 

• Balancetes do 4º Trimestre/2020 e 1º, 2º, 3º Trimestre/2021;
• Relatório de Atividades 2021;
• Balanço Anual;
• Demonstrações Contábeis;
• Parecer dos Auditores Independentes;
• Parecer dos Auditores Externos

Assessoria Jurídica

Assessoria Jurídica da FIPECq Vida (AJU) é vinculada à Presidência e representada pela Sra. Geisielen Macedo, advogada, que tem buscado trabalhar para minimizar os riscos jurídicos relativos às atividades da Associação. Este relatório tem a intenção de apresentar as principais atividades prestadas no âmbito Jurídico realizadas na vigência do ano de 2022. 

 

Nesse período, buscou-se acompanhar de perto o funcionamento do teletrabalho, instituído no ano de 2020, para que fossem mapeadas as necessidades e, assim, adaptadas aos processos internos a fim de impedir qualquer insegurança jurídica. 

 

Diante das mudanças originadas da implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a AJU trabalhou de forma constante junto a área encarregada pela Proteção de Dados para revisar e adequar os 105 contratos em execução atualmente. 

 

Em relação à representação nas demandas judiciais, a FIPECq Vida permaneceu com apenas 14 processos em andamento, o que significa que, desde o ano de 2021, não houve aumento na quantidade de litígios, conforme é possível analisar no Gráfico 1.  

 

Gráfico 1: Tipos de demandas judiciais

 

 

Nesse contexto, cabe aqui destacar que esse já é fruto do trabalho pela prevenção de conflitos administrativos e judiciais em conjunto com todas as áreas da FIPECq Vida. Por fim, a Assessoria Jurídica permanece se fazendo presente nas questões estratégicas da instituição, seja participando de reuniões, emitindo pareceres, e oferecendo orientações quando necessário. 

Núcleo de Monitoramento Estratégico

O ano de 2021, como bem observado nas palavras do Comitê Gestor, foi um ano de muitos ajustes em função das mudanças ocorridas em 2020 e 2021. Além dessas mudanças, houve, desde a implantação do Planejamento Estratégico em 2015, diversas crises no macroambiente em que está inserida a FIPECq Vida, tais como crises econômicas, políticas e, por fim, a crise sanitária, as quais impactaram nosso ambiente interno. Em razão disso, questionou-se a necessidade de uma releitura do Planejamento Estratégico. Conclui-se que há essa necessidade. Entretanto, as demandas impostas pelo macroambiente consumiram o tempo com atividades, como: a exigência de adequação da FIPECq Vida à nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e consolidação do novo modelo de gestão 

 

A Entidade iniciou a certificação da LGPD em setembro de 2019, finalizando o processo em dezembro de 2021. Essa certificação só foi possível com o envolvimento de todos os colaboradores da FIPECq Vida com o apoio da Consultoria da Junqueira de Carvalho e Murgel. Por essas razões, a revisita às premissas do Planejamento Estratégico foi adiada. 

 

Nesse contexto, continuamos seguindo as premissas básicas do Planejamento Estratégico. Afinal, com 7 anos de implementação, foi fator crítico de sucesso para a transformação positiva da FIPECq Vida como Organização.

 

É importante registrar que o Núcleo de Monitoramento Estratégico – NME acompanha os indicadores e metas, bem como a execução dos projetos visando atingir os objetivos predefinidos com a Missão, Visão e os Valores da Instituição. Assim, tem sua criação a partir das necessidades identificadas no Planejamento Estratégico e desempenha o papel de monitoramento, acompanhamento, orientação e apoio aos projetos estratégicos em decorrência do Planejamento Estratégico estabelecido para o período de 2015-2025.

 

Os projetos estratégicos estão alinhados aos objetivos finalísticos e objetivos de gestão da Entidade.

 

Os projetos estratégicos estão alinhados aos objetivos finalísticos e objetivos de gestão da Entidade. No Planejamento Estratégico foram previstos 7 projetos estratégicos, que são: 

 

1. Oferta de soluções adequadas aos públicos-alvo;
2. Implantação de gestão de saúde;
3. Aprimoramento da competência para ampliar as adesões;
4. Aprimoramento da Gestão Interna;
5. Desenvolvimento de Colaboradores;
6. Desenvolvimento da área de inteligência;
7. Melhoria da comunicação e do Marketing.

 

Os projetos estratégicos no exercício de 2021 obtiveram os seguintes resultados:

 

1. Oferta de soluções adequadas aos públicos-alvo

 

A meta dos indicadores do objetivo de gestão é a implementação de 2 (duas) ações assistenciais por segmento por ano.

A FIPECq Vida atingiu 150% da meta de implementação dos programas assistenciais em 2021, conforme destaque no gráfico abaixo:

 

Gráfico 2 - Percentuais de programa por ano

 

A seguir, apresenta-se  a relação de programas implantados durante o decurso do Planejamento Estratégico da FIPECq Vida:  

 

2021

• Aprovação da alteração do Programa de Qualidade de Vida;
• Aprovação da ampliação da faixa etária para vacinação contra pneumonia – 50 anos;
• Criação do Programa de Ressarcimento de Medicamentos – PRM.​

 

2020

• Aprovação da alteração do Programa de Qualidade de Vida;
• Programa de reembolso do teste do COVID 19.

 

2019

• Alteração do Regulamento do Programa Especial Assistencial – PROASSIST;
• Aprovação da campanha de vacinação – Meningite;
• Aprovação da campanha preventiva do HPV;
• Aprovação da alteração para diminuir a faixa etária da campanha de pneumonia para 50 anos.​

 

2018

• Aprovação do Regulamento da Complementação das Despesas Hospitalares – CDH;
• Aprovação do Regulamento do PROASSIST;
• Aprovação do Programa de Qualidade de Vida das Instituidoras;
• Aprovação do Programa Acolher;
• Aprovação do Regulamento do Programa de Assistência à Saúde – PAS.

 

​2017

• Aprovação do Programa de Vacina da FIPECq Vida.

 

2016

• Aprovação do Regulamento do PROASSIT;
• Aprovação do Programa de Qualidade de Vida das Instituidoras.

 

2015

• Revisão do Regulamento do Fundo Especial Assistencial – FEA;
• Implementação do Programa de Monitoramento da Saúde - Programa Meu Médico;
• Aprovação do Fundo Assistencial Único – FAU.

 

2. Implantação da Gestão da Saúde

 

A meta era a redução da utilização dos planos Amil, Bradesco e Unimed Seguros em 10% de sinistralidade por ano.

 

Contudo, não houve uma redução significativa nas sinistralidades desses 3 (três) planos, mas estes se mantiveram dentro da linha de corte do contrato, principalmente o plano da Amil, no qual há 10 mil associados. Os resultados por planos está detalhado, por ano, nos Gráficos 3, 4 e 5. 

 

 

Sinistralidade dos planos Amil 

 

Gráfico 3 – Resultado da sinistralidade dos planos Amil

 

 

Sinistralidade dos planos Bradesco

 

Gráfico 4 – Resultado da sinistralidade dos planos Bradesco

 

 

Sinistralidade dos planos Seguros Unimed

 

Gráfico 5 – Resultado da sinistralidade dos planos Seguro Unimed

 

Esse é um dos itens que precisam ser revistos, já que a sinistralidade é uma variável sem governança pela FIPECq Vida. Talvez seja possível avaliar essa dimensão com ações de cuidados com os associados, pois estes implicam em melhor qualidade de vida e redução de doenças, reduzindo o uso do sistema de saúde, o que impactará numa baixa sinistralidade e baixo reajuste nos preços. 

 

 

3. Aprimoramento da competência para ampliar adesões

 

Ao longo da implantação do projeto a FIPECq Vida alcançou a aderência de 14 novas Instituidoras por Adesão.

 

Em termos brutos, em 2021 foram incluídas 474 (quatrocentos e setenta e quatro) novas vidas, o que representou um crescimento da base de 2,1%. Ao longo da implantação do Planejamento Estratégico foram incluídas 5.698 (cinco mil seiscentos e noventa e oito) vidas. As novas vidas foram um grande alicerce para a manutenção da FIPECq Vida. De qualquer forma, esse crescimento ficou muito aquém do esperado tendo em vista que, por questões internas da NUCLEP, ainda não houve uma migração em massa para a FIPECq Vida. 

 

 No que se refere a evasão, o ano de 2021 foi o ano de menor saída de vidas e isso pode ser explicado em diversas dimensões: pela imperiosa necessidade de se ter plano de saúde nesses tempos de pandemia e por uma maior visibilidade dos benefícios da Associação.

 

 

4. Aprimoramento da Gestão Interna

 

Projeto implementado para realizar os ajustes necessários na estrutura e na gestão interna com o objetivo de viabilizar e apoiar novas áreas e processos decorrentes da estratégia da entidade.

A FIPECq Vida, no sentido de realizar a melhoria de até três processos internos que impactam diretamente na estratégia da Instituição, realizou:

• A atualização e compra de novas licenças para a melhoria do banco de dados da instituição; 
• Melhoria no serviço de telefonia com a migração do PABX para o serviço em nuvem, que traz maior segurança e disponibilidade;
• Revisão de todos os processos em que tramitam dados da Instituição para subsidiar a matriz para a implantação da LGPD.

 

5. Desenvolvimento de Colaboradores

 

O objetivo de gestão do projeto é desenvolver continuamente as competências dos colaboradores com a oferta de 150h de capacitação até 2025.

Com o advento da pandemia, o planejamento dos treinamentos foi adaptado e os treinamentos internos ficaram comprometidos, mesmo assim, atingiu-se a média de 106h de treinamento, conforme gráfico:

 

Gráfico 6 – Horas de treinamento por colaborador de janeiro a dezembro de 2021

 

 

Vale destaque que, a FIPECq Vida investe continuamente na capacitação dos colaboradores e de 2015-2021 temos a média de 591 horas de treinamento por colaborador.

 

Gráfico 7 – Horas de treinamento por colaborador de janeiro de 2015 a dezembro de 2021

 

 

Abaixo, apresenta-se a relação de projetos estratégicos em andamento referente ao desenvolvimento dos colaboradores (período de 2020 a 2025): 

 

• Projeto em andamento para a implantação de novo Plano de Cargos e Salários;
• Projeto em andamento para a criação de novo Programa de Avaliação de desempenho.

 

6. Desenvolvimento da Área de Inteligência

 

O projeto foi desenvolvido para prover informações relativas a tendências, a inovações e às demais variáveis estratégicas do ambiente externo para tomada de decisão.

 

Principais ações realizadas:

 

• Implantação de um modelo de atuação de inteligência competitiva até julho de 2016:

 - Equipe treinada e capacitada;

- Expansão da equipe de Inteligência.

 

• Ambiente monitorado:

- Criação de oito boletins;

- Criação de duas notas.

 

 

7. Melhoria da comunicação e do Marketing

 

O objetivo do projeto é aprimorar a comunicação e o relacionamento da FIPECq Vida com os Associados e Instituidoras. 

 

Em 2021, em meio às mudanças de regime de trabalho estabelecidas pela pandemia, determinou-se que a análise junto aos Associados sobre a comunicação e a satisfação a respeito da FIPECq Vida seria feita no segundo semestre de 2021 para que houvesse real entendimento referente ao impacto das ações tomadas pela FIPECq Vida com relação à percepção e à interação do Associado. 

 

- Pesquisa de satisfação para mensurar efetivamente a percepção do Associado com o atendimento e comunicação.  

Foi realizada uma pesquisa de satisfação, disponível a todos os Associados, cujo objetivo foi entender o impacto das prestações de serviço ofertadas pela Entidade depois da mudança na forma de trabalho, as quais encontram-se hoje consolidadas. 

 

O questionário foi desenvolvido com cerca de 35 perguntas referentes aos canais de comunicação da FIPECq Vida – Central de Relacionamento, WhatsApp, e-mail, redes sociais –, assim como a avaliação geral da Associação. As perguntas foram direcionadas para que só fosse possível interagir se o Associado possuísse uma experiência com aquele canal. Ao final, foram obtidas 437 respostas ao questionário, que ficou disponível em novembro de 2021. 

 

A meta inicial estabelecida para o nível de satisfação do público-alvo com comunicação e atendimento da FIPECq Vida não deveria ser menor do que 60%. Após a análise dos resultados, obteve-se 75% de satisfação geral com Associação. 

 

Está prevista nova pesquisa de satisfação em 2023. 

 

 FIPECq Vida Play

           

Projeto desenvolvido para divulgar a FIPECq Vida em plataforma digital, por meio de vídeo, para fortalecimento da marca e popularização dos serviços prestados utilizando Marketing de Conteúdo. 

 

Em 2021, o objetivo traçado foi o aumento da conversão de contas inscritas no FIPECq Vida Play. 

 

Com isso, houve o aumento de 17% no total de inscrição, permitindo maior alcance de divulgação das atividades e benefícios da FIPECq Vida. 

 

Quanto às visualizações obtidas, estabeleceu-se o objetivo de 6.000 visualizações/ano. A meta não só foi atingida como obteve marca que ultrapassou o esperado,  com o total de 6.700 visualizações em 2021.

Ouvidoria

Temos muito orgulho em afirmar que, no ano de 2021, a FIPECq Vida completou sete anos de cultura de Ouvidoria. Foi um projeto iniciado em 2014 por iniciativa do presidente da instituição, Antônio Rito, com a finalidade de ser um espaço de atendimento diferenciado para os Associados, que tiveram abertura para uma participação mais democrática na Instituição. 

 

A Ouvidoria também é uma ferramenta valiosa de gestão, pois fornece um real diagnóstico da Instituição ao Comitê Gestor, o que torna mais fácil as tomadas assertivas de decisão. A Ouvidoria é uma área autônoma dentro da FIPECq Vida, subordinada diretamente ao Presidente. A atual Ouvidora em exercício é a colaboradora Enny Kássia Moura Carvalho e a suplente é Alessandra Aparecida Sanabre. 

 

No ano de 2021, a Ouvidoria recebeu 105 demandas. Houve um aumento de 2% em relação à quantidade de demandas recebidas no ano anterior (103 demandas recebidas em 2019). 

 

Gráfico 8: Total de demandas recebidas na Ouvidoria 

 

 

Percebe-se que, por meio da análise dos números apresentados no Gráfico 8, mantém-se a prestação de um serviço de excelência aos Associados, pois houve um aumento irrisório no quantitativo total de demandas recebidas na Ouvidoria. Tais números também demonstram que as mudanças institucionais aplicadas na FIPECq Vida devido à pandemia de Covid-19 – com adoção do regime de trabalho em home office – foram bem recebidas pelos Associados, e que tal mudança não interferiu na qualidade dos serviços prestados pela Associação. 

 

As demandas recebidas na Ouvidoria são classificadas em cinco tipos: pedidos de solicitação, reclamação, sugestão, elogio e denúncia. As demandas podem ser registradas pelos Associados no site da Ouvidoria, por e-mail, por telefone ou presencialmente. Cabe ressaltar que devido à pandemia, a Ouvidoria não está realizando atendimentos presenciais. 

 

No Gráfico 9 é apresentado o comparativo por tipo de demanda em relação aos períodos de 2020 e 2021.  

 

Gráfico 9: Comparativo entre o total de demandas recebidas 

 

Registrou-se um leve aumento em relação ao número de reclamações recebidas no ano de 2021, comparado ao exercício anterior, e todas essas demandas serviram de insumos valiosos para mapear e propor melhorias dentro da Instituição, pois o foco da Ouvidoria, além de atender à demanda de cada Associado de forma humanizada, imparcial e assertiva, é ser também uma ferramenta eficiente de gestão. 

 

No Gráfico 10,  é possível verificar as demandas por tipo de manifestação no período de 2021. As reclamações, como é comum em toda Ouvidoria, geralmente ocupam a maior fatia. 

 

Gráfico 10: Percentual do total de demandas

 

Outra observação importante em relação às demandas tratadas pela Ouvidoria é o tempo de resposta aos Associados. A Ouvidoria da FIPECq Vida tem o prazo de até 10 dias úteis para responder as solicitações. No ano de 2021, o tempo médio de resposta foi de três dias, conforme pode ser observado no Gráfico 11. 

 

Gráfico 11: Tempo de resposta para solicitações

 

 

Em relação aos canais de atendimento da Ouvidoria, para maior conforto e comodidade dos Associados, as demandas podem ser registradas por meio do site oficial, do e-mail, por meio do telefone ou presencialmente. 

No Gráfico 12, é possível observar os anos de 2020 e 2021 por canal de atendimento 

 

Gráfico 12: Número de demandas recebidas em 2020 e 2021.

- 

 

Em relação aos canais de atendimento, percebe-se que, em 2021, o site obteve preferência, canal no qual é possível o usuário fazer acompanhamento por meio de número de protocolo e inserir demandas anônimas. Desde o ano de 2020, esse aumento foi ainda mais significante.  

 

Gráfico 13: Percentual das demandas por canal de atendimento

Conforme observa-se no Gráfico 13, a segunda posição é do registro feito por e-mail. Os registros por telefone e presenciais são os menores em relação aos demais canais de atendimento e, devido às medidas de controle à pandemia de Covid-19, os atendimentos presenciais continuam suspensos. 

LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados

LGPD e a FIPECq Vida

 

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) entrou em vigor no Brasil em setembro de 2020. A FIPECq Vida, objetivando atestar mais uma vez a missão de Apoiar e Acolher seus Associados, e preocupada em garantir a segurança e privacidade dos seus dados, iniciou o processo de adequação à LGPD em colaboração com a Junqueira de Carvalho e Murgel, escritório jurídico parceiro da FIPECq Vida desde 2002. 

 

Assim, criou-se a nova área na FIPECq Vida, bem como uma nova função dentro da instituição: a de Encarregado de Dados Pessoais (DPO), cuja responsabilidade é orientar a organização a respeito das práticas de governança em proteção de dados pessoais, bem como intermediar as comunicações e providências da Associação em relação aos titulares de dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Assim, o objetivo da área dentro da FIPECq Vida é garantir que todos os processos estejam em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, resguardando sempre os direitos dos titulares de dados. 

 

Durante o ano de 2021, a FIPECq Vida se mobilizou para que a implementação desta nova área ocorresse com sucesso e, graças a um trabalho coordenado e colaborativo, em dezembro de 2021, foi finalizado o processo de adequação à LGPD. Foram cerca de 165 reuniões ao longo de 12 meses de trabalho, sendo que das 230 ações pontuadas no plano de ação do projeto para 2021, 99% foram concluídas com sucesso. 

 

Após a estruturação inicial do projeto, estipulação de etapas e cronograma, iniciou-se um longo processo de análise diagnóstica da FIPECq Vida, para que houvesse um panorama, por meio da análise de fluxo de dados (informações detalhadas acerca dos dados que entram na FIPECq Vida; a forma como são armazenados e com quem são compartilhados), bem como das principais vulnerabilidades, para que fossem propostas soluções adequadas e pontuais a todos os processos. Após essa análise preliminar, e tendo em mãos o mapeamento de todos os fluxos de dados da Instituição, estruturou-se o plano de ação inicial, assim dividido: 

 

Figura 1 – Plano de Ação em relação à LGPD

 

Durante o segundo semestre de 2021, foram iniciados os processos de adequação interna à LGPD, por setor, na FIPECq Vida. A etapa exigiu a colaboração de todo o Comitê Gestor, bem como de seus colaboradores. Na figura 2, observa-se a descrição de todas as atividades que foram realizadas nesta etapa do plano de ação: 

 

Figura 2 – Plano de Ação detalhado em relação à LGPD

 

Em relação ao item 1, apresentado na Figura 2,  a fim de diminuir as vulnerabilidades de segurança, aplicou-se medidas de segurança em todo o sistema e nas máquinas dos colaboradores, tendo como diretrizes as normas de segurança ISO 27000: política de senha (mudança de senhas de acesso aos sistemas da FIPECq Vida a cada 90 dias, com critérios pré-estabelecidos, visando a segurança); política de bloqueio para uso de discos externos, HDs, pen-drive, cartão de memória, CD, DVD e bluetooth nas máquinas de trabalho; política de tela limpa; política de segurança de acessos (configuração de acesso ao sistema apenas do que for pertinente à rotina de trabalho do colaborador e seu setor de atuação). Tais medidas são de importância ímpar dentro da Instituição, visto ser um dos objetivos diminuir ao máximo os riscos de incidentes de segurança. 

 

Outra ação importante foi a adequação do site oficial à LGPD. Foi criada uma interface de fácil entendimento do usuário quanto à lei, o papel da Associação enquanto controladora e os direito dos Associados enquanto titulares de dados, bem como a Política de Privacidade na íntegra – documento que detalha todas as etapas de tratamento dos dados pessoais de uma instituição. Há, também, de forma acessível, um menu de contato caso o Associado queira conversar com o encarregado de dados quanto ao tratamento de dados pessoais. Todas as informações constam no site, no menu “FIPECq Vida Privacidade”. Para acessar, clique aqui. 

 

É importante salientar que outras medidas também foram aplicadas no  sistema/site oficial para adequação à LGPD. A fim de diminuir os riscos de incidentes de segurança, foi desenvolvido um sistema em que é possível aos Associados realizarem a inscrição em planos de Assistências de forma autônoma, carregando suas informações e documentos de forma segura. Tal medida otimizou e tornou mais seguro o processo de inscrição dos planos para os Associados e empregados. 

 

Após as implementações citadas anteriormente, no site, também está disponível a íntegra da Política de Privacidade para acesso e leitura dos Associados, com o intuito de oferecer mais transparência e segurança, tanto ao público interno quanto externo. Nesta mesma época,  houve a realização de treinamentos a respeito da LGPD na FIPECq Vida, sendo o principal objetivo ambientar os colaboradores à nova cultura institucional. Além do treinamento, foram aplicados testes de conhecimento para aferir a assimilação dos colaboradores quanto ao assunto. Também foi enviada uma pesquisa de satisfação a respeito do treinamento, com resultados positivos: 70% das respostas consideraram o treinamento excelente. 

 

Outra etapa de suma importância na jornada de adequação à LGPD compreendeu a assinatura de termos de confidencialidade com cláusulas a respeito da lei por parceiros comerciais. Atualmente, a FIPECq Vida conta com 105 parceiros, sendo classificados internamente em relação ao tipo de contrato de prestação de serviço: gestão interna, operação, operação adesão e contratos jurídicos. Dos 105 parceiros, 55% já foram contatados para assinatura do termo aditivo de confidencialidade. Esse trabalho configura um dos maiores e mais complexos desafios dentro do projeto de implementação, visto que há um trâmite jurídico demorado. 

 

As últimas etapas do processo de implementação consistiram na elaboração de relatório de impacto e relatório de auditoria. Por um lado, o relatório de impacto visa demonstrar que a FIPECq Vida avaliou os riscos das operações de tratamento de dados pessoais e adotou medidas para mitigá-los, constituindo, dessa forma, uma ferramenta de gestão de riscos à privacidade. Por outro lado, o relatório de auditoria constitui uma ferramenta de grande valia para mensurar se todos os novos procedimentos de segurança adotados dentro da instituição foram concluídos com sucesso e se estão sendo efetivamente praticados. Dos 33 processos auditados, apenas quatro apresentaram algum tipo de pendência, resultado que é considerado excelente quanto ao processo de implementação. 

 

Apesar da conclusão de todo o plano de ação previsto no projeto de implementação, a jornada em relação à LGPD está apenas no início, visto que é necessário consolidar dentro da FIPECq Vida uma nova cultura organizacional voltada para as boas práticas de governança corporativa, compliance e segurança de dados pessoais.

Gerência de Gestão de Saúde

Gerência de Gestão de Saúde

 

A área da Gestão de Saúde (GGS) é baseada nos princípios do planejamento, organização, direção e controle das demandas dos Associados nas áreas de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida. Tem como principal objetivo promover a interface entre as áreas, trabalhando no desenvolvimento de atividades relacionadas às necessidades dos Associados, buscando a manutenção da saúde física, mental, assegurada pela oferta de Programas Assistenciais e Campanhas Preventivas que visam trabalhar na qualidade de vida e prevenção de doenças. 

 

Outro ponto de destaque é a atribuição de celebrar contratos com as Operadoras/Seguradoras e Cooperativas Médicas, com a finalidade de construir parcerias que atendam às expectativas dos Associados, de forma supervisionada, acompanhando o comportamento do contrato, propondo corrigir ou implementar ações que reflitam no controle da sinistralidade, ratificando a missão de prezar pela prestação de serviços, assegurando benefícios aos Associados. A intermediação de situações diferenciadas também é uma característica das áreas, oferecendo suporte para a Central de Relacionamento. 

 

O Cadastro tem papel fundamental no auxílio para tomada de decisões da Gerência de Gestão de Saúde, uma vez que é responsável pelo levantamento e análise de dados, assessorando as demais áreas da FIPECq Vida. 

 

A seguir, apresenta-se, detalhadamente, as atividades desenvolvidas pela Gerência de Gestão de Saúde. 

 

CADASTRO

 

O ano de 2021 configura-se  ainda em cenário pandêmico, como continuidade de 2020, no que diz respeito ao aumento do desemprego e da instabilidade econômica, com alta significativa da inflação, que inevitavelmente reflete em todos os contextos. 

Entretanto, pode-se constatar um crescimento na base de Associados vinculados aos planos de saúde e aos planos odontológicos, em virtude da entrada de duas novas Instituidoras por Adesão: Agência Nacional de Petróleo (ANP) e a Nuclebrás Equipamentos Pesados – S/A (NUCLEP). 

 

A adesão das duas Instituidoras acrescentou crescimento satisfatório no número de vidas, alcançando a ordem de 5,42% (cinco vírgula quarenta e dois por cento) nas novas adesões aos planos de saúde disponibilizados pela empresa, representando um aumento de 5,62% (cinco vírgula sessenta e dois por cento) da receita total da FIPECq Vida. 

 

A redução apontada no número de vidas nos planos relacionados aos planos de Seguro de Pessoas deve-se ao fato da redução natural do contrato em relação ao total de óbitos registrados no ano. 

Tabela 1 e Gráfico 14: Comparativo de vidas nos programas assistenciais

PAS Saúde			PAS Odontológico			PAS Seguro
2020	2021	%	2020	2021	%	2020	2021	%
15156	15580	2.72	3908	4057	3.67	3331	3214	-3.64

 

 

Ao observar o número de vidas entrantes (novas Instituidoras), pode-se constatar que as Instituidoras originais detêm o maior número de vidas, concentrando 56% do total de Associados. Entretanto, a AMAZUL tornou-se a Instituidora, de modo geral, com o maior número de vidas. 

 

 

Tabela 2: Distribuição de vidas por Instituidora e produto

Empresa	PAS Saúde	PAS Odontológico	PAS Seguro	Total	Percentual sobre total
ABDI	213	2	1	216	0.94
ACI	4	0	1	5	0.02
ADC	7	2	0	9	0.04
AEB	20	21	3	44	0.19
AFIN	26	8	7	41	0.18
AFIPEA	1	0	0	1	0.00
AMAZUL	2093	53	0	2146	9.39
ANA	27	5	0	32	0.14
ANATEL	54	31	0	85	0.37
ANBENE	9	4	0	13	0.06
ANCINE	315	83	1	399	1.75
ANEEL	479	370	2	851	3.72
ANESP	26	4	0	30	0.13
ANP	960	203	0	1163	5.09
ASCCTEX	19	4	1	24	0.10
ASCON	0	0	7	7	0.03
ASMinC	200	54	3	257	1.12
ASSERTE	30	3	0	33	0.14
ASSETANS	187	40	2	229	1.00
CAPES	81	53	1	135	0.59
CASA	61	4	0	65	0.28
CBPF	212	41	98	351	1.54
CETEM	165	26	62	253	1.11
CGEE	156	34	4	194	0.85
CNPq	1053	378	559	1990	8.70
CROBA	72	7	0	79	0.35
EMBRAPII	50	62	29	141	0.62
EMGEPRON	921	0	0	921	4.03
FBN	273	51	1	325	1.42
FINEP	792	13	58	863	3.77
FINEP- AUTO	36	1	3	40	0.17
FIPECQ-APOS/FINEP	545	29	91	665	2.91
FIPECq	36	34	11	81	0.35
FIPECq Vida	2	139	51	192	0.84
FIPECq/AP	62	27	19	108	0.47
IBICT	151	67	90	308	1.35
IBRAM	313	100	0	413	1.81
IMPA	84	12	46	142	0.62
IMPA - OS	0	2	0	2	0.01
INPA	441	208	344	993	4.34
INPE	1442	804	717	2963	12.96
INPI	247	54	4	305	1.33
INT	144	43	10	197	0.86
IPEA	944	201	510	1655	7.24
IPHAN	888	121	2	1011	4.42
IPJB	260	57	2	319	1.40
LNA	137	105	38	280	1.22
LNCC	168	41	68	277	1.21
MAST	103	12	34	149	0.65
MCT	561	204	54	819	3.58
MMA	59	87	1	147	0.64
MPEG	104	95	181	380	1.66
NUCLEP	54	21	0	75	0.33
ON	159	21	91	271	1.19
PAS FAMILIA	0	0	7	7	0.03
SUSEP	142	22	0	164	0.72
Total Geral	15588	4063	3214	22865	100

 

Tabela 3: Instituidoras com adesão após o planejamento estratégico

Empresa	PAS Saúde	PAS Odontológico	PAS Seguro	Total
AMAZUL	2093	53	0	2146
ANA	27	5	0	32
ANATEL	54	31	0	85
ANEEL	479	370	2	851
ANESP	26	4	0	30
ANP	960	203	0	1163
ASSETANS	187	40	2	229
CROBA	72	7	0	79
EMBRAPII	50	62	29	141
EMGEPRON	921	0	0	921
IBRAM	313	100	0	413
INPI	247	54	4	305
NUCLEP	54	21	0	75
SUSEP	142	22	0	164
Total Geral	5625	972	37	6634

 

 

Na distribuição de vidas por Operadora, a AMIL Assistência Médica detém 51,9% (cinquenta e um vírgula nove por cento) do número de vidas vinculadas aos planos de saúde, seguida pela UNIMED Sorocaba que atende a AMAZUL, com 13,3% (treze vírgula três por cento), e UNIMED Rio que concentra 7,9% (sete vírgula nove por cento) do número total de vidas. O restante de vidas se distribui nos diversos outros contratos, conforme demonstra-se na Tabela 4. 

Tabela 4: Distribuição de vidas por Operadora

VIDAS NOS PLANOS DE SAÚDE
Operadoras	31/12/2020	31/12/2021	Vidas	%	Percentual sobre total
AMIL	8405	8093	-312	-3,86	51.95
ASSIM SAUDE	1008	968	-40	-4,13	6.21
BRADESCO	378	391	13	3,32	2.51
GOLDEN CROSS	0	957	957	100	6.14
SANTA CASA	469	433	-36	-8,31	2.78
UNIMED FESP	660	592	-68	-11,49	3.80
UNIMED GUARATINGUETA	339	342	3	0,88	2.20
UNIMED ITAJUBA	144	139	-5	-3,6	0.89
UNIMED MANAUS	162	160	-2	-1,25	1.03
UNIMED RIO	1408	1234	-174	-14,1	7.92
UNIMED SEGUROS SAÚDE	251	188	-63	-33,51	1.21
UNIMED SOROCABA	1935	2081	146	7,02	13.36
Total Geral	15159	15578	419	2.76	100

VIDAS NOS PLANOS ODONTOLÓGICOS
Operadoras	31/12/2020	31/12/2021	Vidas	%	Percentual sobre total
AMIL DENTAL	1463	1447	-16	-1,11	35.68
ASSIM DENTAL	0	21	21	100	0.52
ODONTOPREV	1244	1440	196	13,61	35.51
UNIODONTO ITAJUBA	502	475	-27	-5,68	11.71
UNIODONTO SJC	697	672	-25	-3,72	16.57
Total Geral	3906	4055	149	3.81	100

VIDAS NOS PLANOS DE SEGURO DE PESSOAS
Operadoras	31/12/2020	31/12/2021	Vidas	%	Percentual sobre total
BRADESCO BASICO - AP 862449	38	46	8	17,39	1.41
BRADESCO CANCER - 862450	6	4	-2	-50	0.12
BRADESCO DOENCAS GRAVES - 862451	44	41	-3	-7,32	1.26
BRADESCO SEGUROS	3090	2980	-110	-3,69	91.55
TOKIO MARINE	193	184	-9	-4,89	5.65
Total Geral	3371	3255	-116	-3.44	100

 

 

 

 

Tabela 5: Reajuste de planos de saúde por Operadora/Seguradora em 2021

Plano Saúde	Aniversário de Contrato	Indicador Financeiro	Índice de Reajuste
AMIL (ANTIGO)	Janeiro	VCMH	3,92%
AMIL (ANEEL)	Janeiro	VCMH	3,92%
AMIL (PRATELEIRA)	Janeiro	VCMH	3,92%
AMIL (ABDI)	Janeiro	VCMH	3,92%
BRADESCO	dezembro	VCMH	15,00%
SANTA CASA SAÚDE	Abril	IPCA	8,14%
UNIMED FESP	Abril	IPC	3,67%
UNIMED Guaratinguetá	Abril	IPC	5,53%
UNIMED Itajubá	Abril	IPC	-
UNIMED Manaus	Maio	VCMH	10,00%
UNIMED Rio	Outubro	VCMH	8,57%
UNIMED Seguros Saúde	Janeiro	VCMH	13,00%

Plano Odontológico	Mês de Reajuste	Índice Financeiro	Índice de Reajuste
AMIL Dental	Janeiro	IPCA	0,00%
ODONTOPREV	Setembro	IPC-FIPE	0,00%
UNIODONTO (ITAJUBÁ)	Setembro	IGPM	0,00%
UNIODONTO (SJC)	Maio	IGPM	3,00,%

Plano Seguro	Mês de Reajuste	Índice Financeiro	Índice de Reajuste
Bradesco Seguros	Junho	IPCA	8,99%
Bradesco Seguros congelado	Setembro	IPCA	6,10%

PROGRAMAS ASSISTENCIAIS

 

A área de Programas Assistenciais da FIPECq Vida fomenta o acolhimento e amparo a todas as áreas da empresa envolvidas no atendimento aos Associados que necessitam de auxílio referente às intermediações de atendimento nas Operadoras e Seguradoras, nas necessidades referente às coberturas exclusas dos planos de saúde, bem como a atenção às situações relacionadas aos planos de Seguro de Pessoas. 

 

Com o advento da pandemia do Covid-19 no início de 2020, alguns programas apontaram a necessidade de serem revisados, adequados ou mesmo criados para atendimento às novas necessidades diante do cenário mundial. 

Programa Acolher

 

Instituído em 2018, o Programa Acolher visa assegurar o acesso de todos os Associados aos planos de Previdência Privada. Dessa forma, todos os Associados titulares da FIPECq Vida são automaticamente alçados à condição de participantes da FIPECq Previdência, garantindo o acesso ao benefício do Auxílio Funeral, sem custos adicionais. 

 

Tabela 6: Dados de atendimento do Programa Acolher em 2021

ACOLHER 2021
Falecimentos	132
Falecimento Inelegíveis*	10
Benefícios Pagos	27
Benefícios em Processamento**	94

* Cumprimento de Carências de Utilização do Programa. 

** Regularização de documentação/sistema.   

 

Tabela 7: Benefícios pagos por Instituidora no Programa Acolher 2021

BENEFÍCIO PAGO POR INSTITUIDORA
INSTITUIDORA	QUANTIDADE
CNPq	7
FINEP	2
FIPECq APOS	1
FIPECq APÓS - FINEP	2
IBICT	1
INPA	3
INPE	4
INT	1
IPEA	6
TOTAL	27

 

Complemento de Despesas Hospitalares - CDH

 

O Complemento de Despesas Hospitalares (CDH) é um programa disponibilizado aos Associados vinculados ao Seguro de Pessoas, que abrange o reembolso para despesas médicas decorrentes de cirurgias e procedimentos especiais com internação hospitalar e Clínica Dia, excluindo procedimentos estéticos e experimentais. 

O reembolso é limitado a 11% sobre o capital contratado (seguro congelado) ou de acordo com a tabela contratada (seguro novo), restrito ao período de janeiro a dezembro do ano vigente. 

Observou-se uma redução de 17,5% das solicitações de pagamento do CDH em 2021, face à reserva dos Associados no acesso aos serviços médicos hospitalares e laboratoriais, como forma de prevenção devido ao elevado risco de contaminação. 

 

Tabela 8: Comparativo de pagamentos por ano

 

Tabela 9: Reembolso por motivos de solicitação 2021

MOTIVO DA SOLICITAÇÃO	QUANTIDADE
Cirurgias de Catarata	27
Cirurgias Diversas	22
Procedimentos Oftalmológicos	7
Outros	5
Total	61

 

Campanhas Preventivas de Vacinação

 

Preocupada com a prevenção, a FIPECq Vida oferece aos Associados um conjunto de vacinas preventivas, no intuito de atender o maior número de imunizações de acordo com a demanda etária do público. Vacinas como Influenza, Pneumonia (Pneumo 13), Herpes Zóster, HPV e Meningite fazem parte das campanhas. 

 

Em 2021, visando aguardar o prazo completo de imunização do vírus Sars Cov-2 pelo Governo Federal, foi mantido o reembolso para o exame de Covid–19, tipo PCR, devido à continuidade da pandemia. 

 

As campanhas das vacinas de HPV e Meningite não foram realizadas em decorrência do baixo estoque de doses nas clínicas parceiras e da repercussão mundial da pandemia da Covid-19. 

 

Gripe - Influenza

 

A vacina da gripe já faz parte do calendário anual de prevenção da FIPECq Vida e permanece na liderança, com o maior número de adesões por parte dos Associados, o que leva à conclusão de que parcerias com clínicas nas cidades onde se concentram as maiores populações de Associados foram uma estratégia que facilitou o acesso ao benefício. A adesão de novas Instituidoras (AMAZUL e EMGEPRON) também foram determinantes na elevação do número de vacinados, finalizando a campanha de imunização com 35,5% de toda base de Associados. 

 

Analisando a evolução dos números de Associados imunizados nos últimos oito anos, nota-se que em detrimento do amadurecimento da importância desse tipo de prevenção, a constante divulgação e a adaptação às formas de abordagem a esse público e a disponibilidade de recursos (como o reembolso) fomentaram o crescimento de 87,8% em dois anos - resultado expressivo que leva ao incentivo às melhorias contínuas. 

 

Gráfico 15 – Quantidade de vacinados contra a Gripe em 2021 por Estado

 

Os estados brasileiros que lideraram as imunizações foram o Distrito Federal, seguido pelo Rio de Janeiro e por São Paulo. 

 

Em 2021, a possibilidade de vacinação por meio do pedido de reembolso e a prorrogação do prazo foram decisões acertadas que permitiram aos Associados se imunizarem com segurança e tranquilidade, melhorando o resultado da campanha em 88% em relação ao ano anterior, apesar dos índices de contaminação do Covid-19 terem registrado queda. 

 

Tabela 10: Quantidade de vacinados por Instituidora em 2021

Instituidoras	Quantidade de Vidas	Vacinados	%
ABDI	218	159	72.94
ACI	3	3	100.00
ADC	11	9	81.82
AEB	14	16	114.29
AFIN	22	9	40.91
AFIPEA	1	1	100.00
AMAZUL	2398	729	30.40
ANA	16	9	56.25
ANATEL	63	34	53.97
ANBENE	7	4	57.14
ANCINE	252	164	65.08
ANEEL	471	365	77.49
ANESP	34	8	23.53
ANP	425	7	1.65
ASCCTEX	20	8	40.00
ASCON	6	0	0.00
ASMinC	136	46	33.82
ASSERTE	25	5	20.00
ASSETANS	150	87	58.00
CADA	17	0	0.00
CAPES	79	62	78.48
CASA	47	11	23.40
CBPF	194	74	38.14
CETEM	133	51	38.35
CGEE	165	93	56.36
CNPq	1151	593	51.52
CROBA	40	8	20.00
EMBRAPII	163	49	30.06
EMGEPRON	690	134	19.42
FBN	213	95	44.60
FINEP	761	427	56.11
FINEP- AUTO	31	11	35.48
FIPECQ-APOS/FINEP	466	178	38.20
FIPECq	45	32	71.11
FIPECq Vida	139	115	82.73
FIPECq/AP	72	24	33.33
FUNPRESP	137	0	0.00
IBICT	157	77	49.04
IBRAM	238	97	40.76
IMPA	80	22	27.50
IMPA - OS	2	0	0.00
INPA	574	301	52.44
INPE	1836	1011	55.07
INPI	278	113	40.65
INT	130	59	45.38
IPEA	1062	382	35.97
IPHAN	585	182	31.11
IPJB	240	90	37.50
LNA	117	81	69.23
LNCC	187	70	37.43
MAST	82	34	41.46
MCT	525	324	61.71
MMA	104	44	42.31
MPEG	232	74	31.90
NUCLEP	64	0	0.00
ON	159	41	25.79
PAS FAMILIA	6	3	50.00
SUSEP	112	55	49.11
Total Geral	15585	6680	42.86

 

Gráfico 16: Resumo de beneficiários vacinados em 2021

 

 

Pneumonia

 

Apesar da ampliação da faixa etária para 40 anos, a procura pela vacina da Pneumonia foi reduzida, totalizando 20 doses aplicadas no ano de 2021, com a maior incidência na faixa etária abaixo dos 14 anos. O objetivo é continuar incentivando maciçamente a adesão e estudar outras formas de abordagem e conscientização da importância da vacina para crianças e pessoas idosas. 

 

Herpes Zóster

 

Embora seja um vírus considerado comum, a imunização contra a Herpes Zóster, quando feita na vida adulta, pode minimizar o risco do desenvolvimento da doença, muito dolorida e incômoda, numa fase da vida na qual as defesas se tornam mais frágeis. A campanha realizada na Associação se pauta na indicação médica imunizatória, que atingiu 33 doses aplicadas, apontando maior aderência no Distrito Federal. 

 

Gráfico 17: Quantidade de vacinados contra Herpes Zóster por região

 

Reembolso - COVID-19

 

A prorrogação de reembolso para exame de tipo PCR para detectar a Covid-19 foi essencial para o auxílio no combate à pandemia e à possibilidade de disseminação do vírus. Em 2020, foram reembolsados 272 testes. Entretanto, com a progressão da campanha de vacinação contra a Covid-19 no Brasil e a determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para cobertura dos testes pelos planos de saúde, a demanda de reembolsos diminuiu e foram reembolsados 82 Associados em 2021, concentrados naqueles maiores de 59 anos.

 

Gráfico 18: número de solicitações para reembolso de exame para detecção de Covid-19

 

 

Programa Meu Médico - PMM

 

O Programa Meu Médico (PMM) se dedica essencialmente ao atendimento individualizado de Associados titulares e servidores das Instituidoras e Instituidoras por Adesão, de forma presencial ou virtual, visando ratificar o vínculo FIPECq Vida/Médico/Paciente, na busca pelo bem-estar e acompanhamento das necessidades apresentadas. 

 

Com o advento da pandemia e a adoção do modelo de teletrabalho pelas Instituidoras, a Telemedicina foi uma alternativa promissora garantindo que fatores importantes não fossem esquecidos como, por exemplo: a continuidade do atendimento feito presencialmente nas Instituidoras e Instituidoras por adesão, a solução rápida nas demanda, a agilidade na marcação de consultas, a praticidade do atendimento ser feito em ambiente seguro, a acessibilidade aos serviços médicos e a possibilidade de extensão do atendimento ao grupo familiar. Todas essas possibilidades saltam aos olhos, considerando ser imperiosa a confidencialidade e proteção geral dos dados dos Associados, reforçando a satisfação de todos os atores envolvidos. 

 

A coordenação do Programa Meu Médico tem forte influência na tomada de decisões quanto às demandas apresentadas pelos Associados, uma vez que norteia e orienta, pelo intermédio de consultorias, a criação de novos programas, a multiplicação de informações de qualidade e pertinentes à área de saúde. O FIPECq Vida Play, por exemplo, em 17 vídeos, já tratou de assuntos variados como: mitos e verdades sobre diversas doenças, orientações específicas sobre a Covid-19, vacinação infantil, entre outros. 

 

Em 2021, totalizou-se 1.001 atendimentos, sendo 348 atendimentos presenciais e 653 atendimentos virtuais. Estes últimos limitados aos Associados titulares e eventuais dependentes da FIPECq Vida, comprovando a aderência da base de Associados à nova modalidade de atendimento. 

 

 

Tabela 11: Número de atendimentos pelo Programa Meu Médico, por mês, em 2021

Programa Meu Médico	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ	TOTAL/ANO
Atendimentos Presenciais	21	28	12	14	40	21	35	46	25	35	42	29	348
Atendimentos Virtuais	49	51	62	65	59	63	39	52	42	49	55	67	653
Total por mês	70	79	74	79	99	84	74	98	67	84	97	96	1001

 

 

Programa Especial Assistencial – PROASSIST

 

Com foco no bem-estar e na atenção ao Associado, o PROASSIST é um programa singular, que prevê reembolso de procedimentos e despesas que não são cobertas pelo plano de saúde contratado pelo Associado. 

 

A redução na utilização do benefício pode ser atribuída à permanência da pandemia e à ampliação da cobertura dos exames da Covid-19 pela determinação de cobertura pela ANS aos planos de saúde. 

 

Entre os procedimentos solicitados, destacam-se os exames laboratoriais e os tratamentos seriados como líderes na utilização, além da solicitação de aparelhos auditivos e da prática da atividade de Pilates, utilização ascendente do benefício. 

 

Tabela 12: Solicitações PROASSIST em 2020 e em 2021

ANO	SOLICITAÇÕES PROASSIST
2020	203
2021	91

 

Gráfico 19: Solicitações PROASSIST em 2020 e em 2021

 

Tabela 13: Motivo da solicitações PROASSIST em 2021

MOTIVO DA SOLICITAÇÃO	QUANTIDADE
Exames Laboratoriais/Teste COVID-19	35
Tratamento seriados	36
Aparelhos Auditivos	14
Outros	6
TOTAL	91

 

 

Programa Qualidade de Vida

 

É um programa exclusivamente dedicado às equipes de Recursos Humanos das Instituidoras e Instituidoras por Adesão, que tem como principal objetivo promover atividades e eventos relacionados à Qualidade de Vida, oferecendo às áreas de Gestão de Pessoas a facilidade de estruturar projetos e contratar serviços, sem a necessidade de orçamento próprio. 

 

Como a maioria das Instituidoras e Instituidoras por Adesão estão operando na modalidade de teletrabalho, todas as demandas foram feitas e executadas pelo sistema remoto. Atividades como palestras, encontros virtuais e oficinas tiveram resultados promissores junto aos servidores, que se sentiram assistidos e acolhidos em tempos em que os encontros presenciais se tornaram mais escassos. 

 

Para 2022, dar-se-á continuidade à reestruturação de programas, com o intuito de alcançar ainda mais as necessidades dos Associados. Em um trabalho conjunto, objetiva-se sempre agregar novas coberturas aos programas, de acordo com as demandas identificadas. 

Gerência de Comunicação e Expansão

A Gerência de Comunicação e Expansão (GCE) é responsável por mediar as relações entre a FIPECq Vida e os públicos envolvidos, sejam os Associados, internamente, ou com os parceiros. Para que comunicação ocorra de forma ágil e eficiente utiliza-se como estratégia o contato contínuo com os pares para, assim, consolidar a imagem e a marca frente à visão de futuro de ser a preferência em soluções de saúde em todas as fases da vida. 

 

A FIPECq Vida disponibiliza diferentes canais de comunicação acolhendo as solicitações em diversas frentes para atingir o maior número de Associados, com o objetivo de manter a informação democrática e transparente a todos, apresentando as atividades realizadas na Associação, ofertando informações de saúde e bem-estar, benefícios exclusivos e respostas às dúvidas e solicitações. Para aumentar o contato com o público, a FIPECq Vida adotou o uso de redes sociais, com a presença em Instagram, Facebook, Youtube e WhatsApp. 

 

Para alcançar os objetivos estratégicos da área, vários formatos são utilizados com a intenção de obter maior assertividade na comunicação, com canais exclusivos e proporcionando maior eficiência. 

 

Para o Associado:

 

• Informa – Boletim informativo sobre as atividades da Associação tais como novos produtos, horários de atendimento e expediente, campanhas, renovações contratuais, entre outros;  
• SMS – Mensagens sobre atualizações contratuais, código de barras para pagamento, situação cadastral, informações gerais, campanhas, entre outros.
• Aplicativo da FIPECq Vida – para facilitar o acesso dos Associados às informações pertinentes como cadastro junto à FIPECq Vida, número de carteirinha, condições para usufruir dos Programas Assistenciais, telefones de contato, entre outros. 

 

Para o Colaborador:

 

• Fique Por Dentro – Boletim informativo sobre as atividades de movimentação interna, tais como alterações de rotina, informações de atendimento, novos produtos, horários e expediente, renovações contratuais, férias, entre outros.
• Teams – ferramenta de comunicação interna permitindo maior eficácia na gestão das equipes, informação e atualizações da Associação.

 

Para o RH das Instituidoras:

 

• Fica a Dica RH - Boletim informativo sobre as atividades da FIPECq Vida que impactam diretamente na atuação do RH das Instituidoras, como parceiro, ao orientar os Associados a respeito de novos produtos, horários de atendimento e expediente, campanhas, renovações contratuais, entre outros;
• Informações gerais – material virtual com apresentação da FIPECq Vida, Programas Assistenciais, benefícios e coberturas para envio interno aos servidores.
• Área Gestor RH – acesso exclusivo para o RH das instituidoras aos dados referentes a FIPECq Vida e gerenciamento de informação.

 

Para todos os públicos

 

• Site – Notícias referentes aos acontecimentos na Associação, como o ingresso de novas Instituidoras, treinamentos realizados, posse de Conselheiros, Campanhas, promoção da saúde e prevenção de doenças, eventos, entre outros;
• Redes Sociais – Publicações com foco na promoção da saúde e prevenção de doenças, campanhas internas, informações gerais da Associação, eventos, entre outros;
• FIPECq Vida Play – Canal no Youtube para divulgação de vídeos, como boletins do resumo das atividades do trimestre, o ingresso de novas Instituidoras, posse de Conselheiros, Campanhas, revisão de regulamentos, promoção da saúde e prevenção de doenças, entre outros. 

 

Durante o ano de 2021, foram disponibilizados mais de 100 comunicados aos públicos-alvo da Associação, 11 notícias publicadas no site, além de alertas encaminhados via SMS, Aplicativo e demais canais de atendimento. 

 

Nas redes sociais da FIPECq Vida, Instagram e Facebook, foram mais de 900 seguidores acompanhando as informações veiculadas, totalizando um alcance de mais de 7.000 contas.  

 

No Youtube, com o canal FIPECq Vida Play, foram mais de 6.000 visualizações com tempo total de exibição de 63,8 mil horas e mais de 15 mil pessoas impactadas com os conteúdos. 

 

Com o objetivo de facilitar o acesso dos Associados aos serviços, a FIPECq Vida desenvolveu o Aplicativo da Associação e, no ano de 2021, foi avaliado positivamente pelos usuários com 4 estrelas (do total de  5 estrelas) nas lojas virtuais de aparelhos Android e IOS. 

 

Ao aplicar as diretrizes estabelecidas pelo Plano de Comunicação, normativo que orienta a execução desta área, a GCE pode continuar entregando conteúdos de qualidade, dando continuidade às estratégias que permitiram maior contato e proximidade com os Associados, Instituidoras e Parceiros. 

 

As práticas aplicadas ao longo do ano de 2021 foram implementadas com o foco no futuro visando o crescimento e o fortalecimento da FIPECq Vida, a fim de estabelecer e solidificar os conceitos de acolhimento e cuidado, missão dessa Associação. 

 

 

 

ONU MULHERES

 

Em 2021, a FIPECq Vida iniciou o trabalho de mapeamento de estratégias para a implementação do projeto ONU Mulheres, a partir das diretrizes orientadas pelos Princípios de Empoderamento das Mulheres (WEPs). 

 

Durante o ano, foram realizadas inúmeras reuniões com o Comitê Gestor e com o grupo de trabalho de colaboradoras com o objetivo de discutir e delimitar as diretrizes que irão orientar as políticas internas da Associação e assumir o compromisso público na promoção da equidade de gênero dentro da FIPECq Vida. 

 

Como parte do projeto, ocorreu a promoção de informação e conhecimento por meio de comunicados externos e internos; encontro das colaboradoras da FIPECq Vida – Café das Manas – com o objetivo criar uma rede de apoio e escuta às necessidades desse grupo; vídeos veiculados no canal FIPECq Vida Play a respeito da participação feminina na Associação; entre outras ações. 

 

Este é um projeto de execução a longo prazo em que várias frentes, vozes e experiências são colocadas para criar possibilidades de assegurar direitos igualitários em todos os níveis hierárquicos, desde os colaboradores aos Conselheiros e parceiros da FIPECq Vida. 

 

 

ATENDIMENTO

 

O ano de 2021 foi marcado pela crescente demanda por atendimento avinda dos Associados, nos mais diversos canais de comunicação, aproximando e tornando mais ágil o contato. 

 

A FIPECq Vida atende às solicitações por diferentes canais de atendimento: Central de Relacionamento (0800), WhatsApp, e-mail, Chatbot (site), redes sociais – Facebook e Instagram – e, presencialmente, por período a ser avaliado pelo Comitê Gestor da Associação devido à pandemia de Covid-19. 

 

Em 2021, totalizou-se  41.521 atendimentos, o que representa 16% de crescimento em relação ao ano de 2020 (35.998 atendimentos). Os números de atendimentos em todos os canais em 2020 e 2021 são apresentados no Gráfico 19 e o recorte mensal de 2021 está registrado no Gráfico 20.  

Gráfico 20: Comparativo de atendimentos em todos os canais

 

Gráfico 21: Número total de atendimento por mês

 

Neste último ano, observa-se a crescente demanda por parte dos atendimentos pelo WhatsApp, correspondendo a 56% de aumento em relação ao ano anterior. O resultado se reflete pelo caráter dinâmico e de fácil acesso da plataforma. A divisão por canais de atendimentos podem ser analisadas por meio do Gráfico 22.  

 

Gráfico 22: Número por canal de atendimento

 

Do total de atendimentos, houve pedidos de informação, solicitação, reclamação e elogio. A maior parte das demandas trata-se de pedidos de informação e solicitação. Em um total de mais de 40 mil atendimentos, a FIPECq Vida possui apenas 3% de reclamações, índice que reafirma a qualidade do atendimento prestado com a resolução dos diversos tipos de demandas realizadas pelos Associados. 

 

Gráfico 23: Número de atendimento por tipo de solicitação em 2021

 

Tratando-se dos atendimentos finalizados em 2021, no Gráfico 24 é possível observar quais assuntos foram os mais recorrentes dentre as solicitações. Os principais são da área financeira, PAS Saúde, Odontológico, Seguro e cadastral.  

 

Gráfico 24: Percentual de atendimento por motivo em 2021

 

 

FALE CONOSCO

 

Em 2021, obteve-se o total de 16.291 demandas recebidas por e-mail. Desse total, 1.267 foram registros do canal de atendimento Fale Conosco. 

 

Em comparação ao período de 2020, houve diminuição no número total de atendimentos pelo e-mail Fale Conosco. Entretanto, esse cenário justifica-se pela migração no uso do e-mail atendimento@fipecqvida.org.br e foi constatado no aumento de 16% das solicitações por e-mail em 2021. No Gráfico 25, é possível visualizar o comparativo de atendimentos realizados pelo canal “Fale Conosco” nos anos de 2020 e 2021. 

 

Gráfico 25: Comparativo de atendimentos – Fale Conosco em 2021

 

 

Já no Gráfico 26, há o comparativo de atendimentos realizados por e-mail (fale conosco e atendimento) nos anos de 2020 e 2021.  

 

Gráfico 26: Comparativo de atendimentos realizados por e-mail 

Núcleo de Sustentabilidade

Com o objetivo de dar suporte à FIPECq Vida em pontos estratégicos como gestão econômico-financeira,  reestruturação e implementação de processos para o adequado andamento das atividades das áreas,  manutenção da infraestrutura administrativa e física, gestão de pessoas, tecnologia da informação e antecipação de cenários por meio da inteligência, o Núcleo de Sustentabilidade permaneceu constante em seu propósito de sustentar esta Associação durante o ano de 2021. 

 

Com a crescente evolução dos casos de Coronavírus e as sucessivas ondas de contaminação no Brasil e no mundo, a FIPECq Vida permaneceu e consolidou o regime de teletrabalho de forma prioritária executando o trabalho presencial apenas no atendimento ao público. 

 

A FIPECq Vida também ganhou mais visibilidade tecnológica com a evolução digital implantada, especialmente na segurança das informações por meio da otimização e atualização do banco de dados, coração da empresa e insumo para todas as tomadas de decisão. 

 

No que tange à infraestrutura e às operações administrativas e financeiras, as atividades desenvolvidas no Núcleo de Sustentabilidade serão apresentadas, a seguir, de forma detalhada. 

 

Biblioteca Corporativa

“Ao ler um livro você aprende novos saberes, pois, o livro é a experiência vivida de um outro alguém"  - Semeraro, Rito.

 

Com a mudança de localização da sede da FIPECq Vida a Biblioteca Corporativa ganhou um novo espaço maior e mais acessível.

 

Figura 3: Nova Biblioteca Corporativa da FIPECq Vida

 

 

Em decorrência da pademia, houve um encurtamento e atraso na prosposta inicial, que é ofertar o livro como um produto ao nosso associado. Com a Biblioteca é possível:

• Apoiar, criar e fortalecer o hábito da leitura.
• Proporcionar oportunidades para o desenvolvimento criativo pessoal e evolução profissional.
• Promover e estimular o conhecimento por meio de atividades culturais e as variadas áreas do saber.

 

Figura 4: Objetivos da Biblioteca Corporativa

 

Durante o ano de 2021, a Biblioteca Corporativa juntamente com a a Associação dos Empregados da  FIPECq VIDA - ASSEC, promoveu o projeto “Clube dos Leitores”, por meio de encontros vituais com as mais diversas temáticas voltados aos mais variados tipos de linguagens, com objetivos de incentivar a leitura, trocar experiências sobre leituras e vivências e, despertar o prazer da leitura para não leitores.

 

O projeto iniciou-se em 02/2021 e findou-se em 09/2021. Os temas trabalhados foram:

 

• Identificação dos hábitos de leituras e tipos de leitores. (jornais; revistas, gravura, pintura).
• Diversidade Cultural e regionalismo; crenças e dogmas (fotografias, símbolos, sinais e códigos linguísticos, arte em movimento).
• Leitura e interpretação do Filme Relatos do Mundo.
• O poder dos nossos sentidos e seus prazeres.
• Texto Musical; mensagens implícitas e explícitas.
• Livro: Produtividade Para Quem Quer Tempo.
• Superação das Metas e limites - Qualidade de Vida.
• Folclore Brasileiro.
• Minimalismo.
• Culinária

 

Gestão de Pessoas

 

A FIPECq Vida, em meio ao cenário de pandemia e ligada aos normativos federais, promoveu todas as mudanças necessárias ao repasse das informações ao sistema informatizado da Administração Pública – E-Social, bem antes da exigência legal. 

 

Apesar do cenário econômico nacional, os colaboradores tiveram os benefícios preservados e foram incluídas novas ferramentas para motivação e incentivo no desempenho das atividades profissionais. Houve a implantação da Universidade Corporativa, plataforma virtual de estudo a distância, proporcionando crescimento profissional e pessoal no ambiente empresarial, estimulando novos treinamentos, e conscientização ética e social a respeito de temas atuais.  

 

Foi criado um novo canal de comunicação entre os colaboradores para sanar dúvidas relacionadas às rotinas e melhorar o engajamento diário. O projeto para implantação do novo plano de cargos e salários foi iniciado, compreendendo cada função e a sua importância dentro da organização, com objetivo de adequar e alinhar as principais funções e atividades de forma a serem executadas de forma segura e sustentável. 

 

 

ADMINISTRAÇÃO E INFRAESTRUTURA

 

Em 2021, ainda em razão do teletrabalho permanente, e da adequação da infraestrutura e das instalações, a FIPECq Vida reduziu as despesas administrativas com localização e funcionamento em 24.54% com a nova sede, conforme consta na Tabela 14. 

Tabela 14 – Despesas com Instalações da FIPECq Vida nos anos 2020 e 2021

DESPESAS - INSTALAÇÕES FIPECq Vida
DESPESAS	2020	2021	%
Aluguel	180,343.00	138,083.48	-23.43%
Condomínio	91,768.02	61,485.20	-33.00%
IPTU	19,074.93	24,838.06	30.21%
Energia elétrica	17,667.99	8,679.36	-50.88%
Seguro Incêndio	314.80	198.53	-36.93%
TOTAL	309,168.74	233,284.63	-24.54%

 

Em atenção à eficiência energética, considerando as instalações modernas do edifício ION, houve uma redução de 50,88% em relação ao consumo do exercício de 2020, época em que a sede ainda estava no imóvel anterior. Isso representa uma economia de 12.146 kWh. 

 

Em 2021, surgiu a oportunidade de locar mais uma sala comercial, no Edifício ION, em Brasília (DF). A nova locação proporcionou a ampliação do espaço FIPECq Vida, com uma nova sala de reuniões, utilizada para atendimento de parceiros, fornecedores, e para receber a Presidência e demais grupos de trabalho. 

 

O espaço ainda está sendo adequado e, em breve, estará pronto para as atividades e demandas da FIPECq Vida. Oportunamente, a sala poderá, inclusive, comportar o desenvolvimento dos programas assistenciais da Associação.

 
Figura 5: Novo espaço FIPECq Vida no Edifício ION, em Brasília (DF)

 

Em continuidade às adequações dos espaços da sede, foram inseridos os mobiliários necessários ao conforto do Associado.

Figura 6: Mobiliários instalados na nova sede da FIPECq Vida em Brasília (DF)

 

 

FIPECq Vida – Escritório Rio de Janeiro

 

 

Diante das necessidades em decorrência do trabalho remoto e da otimização dos processos, foi reduzido o espaço físico da FIPECq Vida no Rio de Janeiro, com a devolução da sala 2908, no Edifício Rio Branco, 156, Centro do Rio de Janeiro.  

 

Além disso, foi realizada a adequação da infraestrutura das salas 2906 e 2907 e a reforma do banheiro, proporcionando um ambiente mais confortável, adequado e moderno. 

 

Os  ambientes de atendimento da FIPECq Previdência e FIPECq Vida foram integrados para acolher o Associado e Participante de forma humanizada. 

 

Conheça o novo Escritório da FIPECq Vida no Rio de Janeiro

 

Vídeo 1 - Escritório da FIPECq Vida no Rio Janeiro

 

 

Conheça o novo Escritório da FIPECq Vida no Rio de Janeiro clicando aqui!Conheça o novo Escritório da FIPECq Vida no Rio de Janeiro clicando aqui!
Figura 7 – Melhorias de infraestrutura realizadas na unidade da FIPECq Vida no Rio de Janeiro (RJ)

 

 

GESTÃO FINANCEIRA

 

Em 2021, foram geradas 257 mil duplicatas, constituindo um giro financeiro total de R$186 milhões de reais, divididos em três modalidades de pagamento: débito em conta, boleto bancário e folha de pagamento, distribuídos entre os programas assistenciais ofertados: Saúde, Seguro de Vida e Odontológico, representados na tabela 15. 

 

 

Tabela 15: Giro financeiro de 2021 por tipo de programa Assistencial e modalidade de pagamento 

Tipo de programa Assistencial			Formas de pagamento
SAÚDE	176,969,647.40		DÉBITO EM CONTA	111,359,359.74
SEGURO	7,394,536.14		BOLETO	45,591,436.36
ODONTO	1,717,599.36		FOLHA	29,130,986.80
Total Apurado	186,081,782.90		Total Apurado	186,081,782.90

 

Faturamento por programa assistencial

 

Gráfico 27: Fatia de faturamento em 2021 por programa Assistencial

 

Gráfico 28: Fatia de faturamento em 2021 por modalidade de pagamento

O trabalho remoto acelerou ainda mais a sistematização do controle e atualização do processamento de dados da área, permitindo a segurança nas informações apresentadas e garantindo a transparência e a efetividade no trabalho executado.     

                                             

 

GESTÃO DA INADIMPLÊNCIA

 

Os processos de cobrança são distribuídos no espaço tempo de 90 dias até a eventual inclusão nos sistemas de proteção ao crédito. Após 60 dias de inadimplência, ocorre o cancelamento, e anterior a esses prazos, os associados são sempre contactados conforme a nossa missão institucional, de forma humanizada, e com a oferta de todas as possibilidades de negociação. 

 

Em 2021, o número de Associados inadimplentes inclusos no Serasa foi muito baixa em comparação aos anos anteriores, evidenciando uma negociação mais flexível entre as partes, ganhos mútuos, sempre buscando resultados concretos no recebimento. No encerramento do ano apurou-se uma inadimplência de 0,30% sob o faturamento total.  

 

Na tabela 16, verifica-se que houve a redução de 60% no número de associados negativados por inadimplência. 

 

Tabela 16: Número de inclusões e exclusões de associados em sistemas de proteção ao crédito em 2020 e em 2021 

	2020		2021
INCLUSÕES	87	R$ 140,568.76	36	R$  83.692,12
EXCLUSÕES	104	R$ 228,121.69	25	R$  44.666,29

 

TECNOLOGIA

 

A gestão dos contratos de tecnologia tem permitido a melhor oferta de experiência e segurança ao usuário final. 

 

A FIPECq Vida conta com suporte remoto em todas as estações de trabalho, além de desenvolvimento de software sobre as demandas e rotinas necessárias. Em 2021, o aplicativo foi modernizado no sentido de evitar falhas e melhorar o uso por parte do Associado. 

 

Como melhoria na Infraestrutura de informática, foi realizada a aquisição de uma licença do software ORACLE, “banco de dados”, em substituição à licença antiga que possuía mais de 14 anos de uso. Isso foi necessário para melhorar a performance do banco de dados e realizar a atualização do servidor em Nuvem, utilizando Microsoft Azure. 

 

Foram adquiridos seis notebooks para melhorar o desenvolvimento das atividades dos colaboradores, tendo em vista a obsolescência de algumas máquinas. A modernização do parque tecnológico requer atualização a cada cinco anos, em decorrência dos requisitos de sistema e novas tecnologias. 

 

O intuito principal é dar meios e recursos para que os colaboradores desenvolvam as atividades com eficiência, segurança e pontualidade. 

 

 

 

 

FAU – FUNDO ASSISTENCIAL ÚNICO

 

O Fundo Assistencial Único (FAU), fundo no qual se concentram os resultados econômicos da FIPECq Vida obtidos pela incorporação dos Fundo de Reserva, Fundo Especial Assistencial(FEA) e Complemento de Despesas Hospitalares (CDH), tem permanecido com seu principal objetivo: acolher e apoiar os associados na busca pela saúde e bem-estar pessoal. 

 

Para permanecer avançando nesse objetivo ao longo de 2021, o FAU contou com os recursos obtidos da constituição de 3% das contribuições dos planos de Saúde e por aproximadamente 14% dos Programas de Assistência ao Seguro de Vida, o CDH - Complemento de Despesas Hospitalares, em que cada associado inscrito recebe de volta o benefício em forma de reembolso dentro dos parâmetros exigidos em cada Regulamento. 

 

Desse modo, os recursos despendidos em reembolsos para os associados em 2021 foi 8% superior, nos diversos programas e projetos, em comparação ao ano anterior. 

 

 

Despesas FAU

Gráfico 29: Despesas FAU nos anos 2020 e 2021

 

Os benefícios oferecidos aos associados, são  classificados conforme as despesas abaixo:

 

Tabela 17: Despesas divididas por programas, campanhas e projetos em 2021

PROGRAMAS, CAMPANHAS E PROJETOS
Gripe	563,204.05
Herpes	17,874.00
Pneumonia	65,947.55
CDH	316,486.45
Desp. Emergenciais	81,408.04
Meu Médico	724,235.30
PROASSIST	110,306.71
ACOLHER	43,500.00
COVID 19	20,046.72
Qualidade de Vida	46,361.80
Total	1,989,370.62

 

Gráfico 30: Fatia de despesas por programas, campanhas e projetos em 2021

 

Além de beneficiar os associados com os Programas, Campanhas e Projetos contidos no FAU, outro objetivo fundamental do Fundo é a sustentação da FIPECq Vida em casos de desequilíbrios econômico-financeiros com as Operadoras e Seguradoras e a constituição do Patrimônio Social da Caixa. Desse modo, a receita do FAU em 2021 foi 8% superior em comparação ao ano anterior: 

 

Receita FAU

 

Gráfico 31: Resultado de receita do FAU em 2021

 

O resultado do FAU, por sua vez, é concentrado no Patrimônio líquido da Associação que, trimestralmente, é submetido à Auditoria externa independentemente acompanhado pela área responsável, Conselho de Administração e Presidência, com intuito de averiguar e atestar o cumprimento do Regulamento, a utilização dos recursos e do aportes financeiros inseridos neste Fundo. 

 

GESTÃO DA TESOURARIA

 

Em 2021, o giro de aplicações financeiras foi de R$ 240 milhões em razão dos recebimentos no segundo dia útil do mês e os desembolsos a partir do dia 10. 

 

O ano de 2021 foi finalizado com saldo de R$ 57,4 milhões de reais em aplicações financeiras, sendo que 83% dos recursos estão alocados em títulos públicos federais com rendimento IPCA + 5% ao ano e os 17% restantes estão em fundos de investimento renda fixa indexados aos CDI. 

 

A receita líquida das aplicações financeiras foi de R$ 5,3 milhões de reais em 2021 e o rendimento líquido acumulado nos 12 meses foi de 10,35%. 

 

Rentabilidade mensal

 

Gráfico 32: Rentabilidade mensal no ano de 2021

 

 

CONTABILIDADE

 

A FIPECq Vida possui Patrimônio Social em montante considerável, que foi acumulado de maneira sustentável ao longo dos últimos anos, formado pelo Fundo Assistencial Único (FAU), apurado com base no excedente patrimonial da FIPECq Vida desde a sua criação. 

 

As demonstrações contábeis são elaboradas e apresentadas de acordo com as práticas contábeis emitidas pelo Conselho Federal de Contabilidade aplicáveis às Entidades sem fins lucrativos (ITG 2002). A FIPECq Vida adota os procedimentos complementares previstos na Norma Contábil aplicável às pequenas e médias empresas – PME’s (NBC TG 1000 – R1). 

 

A análise horizontal das contas de resultado foi realizada comparando o mês atual com meses anteriores, objetivando identificar e/ou justificar variações nas demonstrações financeiras. 

 

Auditados todos os registros contábeis e recomendações por meio dos relatórios, a seguir expõe-se à triagem do Conselho Fiscal: 

• Balanço Patrimonial – BP;
• Demonstração do Resultado do Exercício – DRE;
• Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido – DMPL;
• Demonstração dos Fluxos de Caixa – DFC e,
• Notas Explicativas às Demonstrações Financeiras.

 

Na análise do exercício de 2021, o patrimônio social da FIPECq Vida evoluiu 15,30% do apurado em 2020.

 

Evolução do Patrimônio Social ao longo dos anos (R$ Mil)

 

Gráfico 33: Evolução do Patrimônio Social ao longo dos anos (R$ mil)

Plano de Previdência Privada – FIPECqPREV

Desenvolvido em parceria com a FIPECq Previdência, o FIPECqPREV é um Plano de Benefícios Previdenciários com contribuição definida e retirada programada para auxiliar o Associado a pensar no futuro e em seus projetos de vida. 

 

O Patrimônio Social do FIPECqPREV cresceu 7,56%, passando de R$ 42,94 milhões, em 2020, para R$ 46,18 milhões em 2021. A rentabilidade nominal da carteira de investimentos do FIPECqPREV em 2021 foi de 7,33%, enquanto a meta de rentabilidade (INPC + 4,25% a.a.) fechou o ano em 14,80%. Em decorrência, a rentabilidade foi 6,51% inferior à meta*. 

 

*Dados de acordo com o que será disponibilizados no Relatório de Anual de Informações – FIPECq Previdência. 

Glossário

ABDI – Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial

ACI – Associação dos Corretores de Imóveis

ADC – Associação Desportista Classista

AEB – Agência Espacial Brasileira

AFIN – Assessoria Fiscal e Contábil

AFIPEA – Associação dos Funcionários do IPEA

AGE – Assembleia Geral

AJU – Assessoria Jurídica

AMAZUL - Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.

ANA – Agência Nacional de Águas

ANBENE – Associação Nacional dos Beneficiados pela Lei 88878/94

ANCINE –Agência Nacional do Cinema

ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica

ANESP - Associação Nacional dos Especialistas em Políticas Públicas e Gestão Governamental

ANP - Agência Nacional do Petróleo

ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar

ASCON – Associação dos Servidores do CNPq

ASMINC – Associação dos Servidores do Ministério da Cultura

ASSCETEX – Associação dos Servidores Civis de Ciência e Tecnologia do Exército

ASSERTE – Associação dos Servidores e Trabalhadores da FUNARTE

ASSETANS – Associação dos  Servidores  e  demais  trabalhadores  da  Agência  Nacional  de  Saúde  – ANS

ASSURÊ – Corretora de Seguros e Consultoria

BP – Balanço Patrimonial

CA – Conselho de Administração

CAPES – Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nível Superior

CASA – Fundação Casa Rui Barbosa

CBPF – Centro Brasileiro de Pesquisas Físicas

CDH – Complemento de Despesas Hospitalares

CE – Comitê de Ética

CETEM – Centro de Tecnologia Mineral

CF – Conselho Fiscal

CGEE – Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

CNPq – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

CRO – Conselho Regional de Odontologia

DFC – Demonstrativo dos Fluxos de Caixa

DMPL – Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido

DRE – Demonstração do Resultado do Exercício

EMBRAPII – Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial

EMGEPRON - Empresa Gerencial Projetos Navais

FAU – Fundo Assistencial Único

FBN – Fundação da Biblioteca Nacional

FEA – Fundo Especial Assistencial

FINEP – AUTO – Financiadora de Estudos e Projetos – AUTOPATROCINADOS

FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos

FIPECq – Fundação de Previdência Complementar dos Empregados ou Servidores da FINEP, do IPEA, do CNPq, do INPE e do INPA

FIPECq – APOSENTADOS – Assistidos pela FIPECq

FIPECq Vida – Caixa de Assistência Social da FIPECq

FR – Fundo de Reserva

GCE – Gerência de Comunicação e Expansão

GGS – Gerência de Gestão de Saúde

IBICT – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

IBRAM – Instituto Brasileiro de Museus

IMPA – Instituto Nacional de Matemática Pura e Aplicada

IMPA OS – Organização Social do IMPA

INPA – Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia

INPE – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais

INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial

INT – Instituto Nacional de Tecnologia

IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica e Aplicada

IPHAN – Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional

JBRJ – Instituto de Pesquisas Jardim Botânico do Rio de Janeiro

LNA – Laboratório Nacional de Astrofísica

LNCC – Laboratório Nacional de Computação Científica

MAPMA – Corretora de Seguros e Consultoria

MAST – Museu de Astronomia e Ciências Afins

MCTIC – Ministério de Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações

MMA – Ministério do Meio Ambiente

MPEG – Museu Paraense Emílio Goeldi

ON – Observatório Nacional

NME – Núcleo de Monitoramento Estratégico

NSU – Núcleo de Sustentabilidade

PAS – Programa de Assistência à Saúde

PAS Família – Programa de Assistência a Saúde da Família

PRE – Presidência

PROASSIST – Programa Especial Assistencial

RA – Relatório de Atividades

SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

SEG – Secretaria Geral

SCGED – Sistema de Controle e Gestão Eletrônica de Documentos

SINDSUSEP – Sindicato Nacional dos Servidores Federais da Superintendência de Seguros Privados

VCMH – Variação de Custo Médico-Hospitalar

 

Código de Ética

CÓDIGO DE ÉTICA DA FIPECq VIDA

 

I - DO OBJETIVO 

 

Art. 1º. Estabelecer os valores e princípios éticos que norteiam as relações internas e externas dos empregados, membros dos colegiados, parceiros e associados da Caixa de Assistência Social da FIPECq – FIPECq Vida, para inspirar e manter a confiança e a credibilidade da Associação. 

 

II - DOS VALORES

 

Art. 2º. A FIPECq Vida tem como valores a responsabilidade, a verdade, a justiça, a legalidade, a transparência de seus atos, o compromisso com a eficiência e a eficácia e a gestão democrática, em respeito aos princípios éticos fundamentais.

 

III - DOS PRINCÍPIOS ÉTICOS

 

Art. 3º. Estarão presentes como fio condutor das ações da FIPECq Vida, a boa-fé, a lealdade, a integridade, a honestidade e o incondicional respeito às normas.

 

Art. 4º. Todos os envolvidos direta ou indiretamente na gestão da FIPECq Vida estão comprometidos com os valores e princípios éticos previstos neste Código, com o intuito de alcançar a contínua melhoria dos resultados, com a promoção do bem-estar de seus Associados. 

 

IV - DOS PADRÕES DE CONDUTA

  

Art. 5º. São considerados padrões de conduta e responsabilidade de todos os participantes da FIPECq Vida:

 

I. Tomar decisõeszou propor alternativas com base na razão, nas melhores práticas de gestão, no bom senso, na prudência e na equidade – sempre considerando os melhores interesses dos Associados da FIPECq Vida.  

II. Colaborar para o bom convívio no ambiente de trabalho, atuando com disciplina e observância à hierarquia, urbanidade e conduta respeitosa e cordial com todos.

III. Guardar discrição e reserva quanto a documentos, fatos e informações sob a guarda da FIPECq Vida.

IV. Honrar os contratos, acordos e convênios firmados com terceiros.

V. Assumir as consequências das próprias ações e omissões, ocorridas no âmbito de suas atribuições, e por elas responder, assegurando-se, sempre, o contraditório.

VI. Repudiar, denunciar e combater qualquer forma de corrupção, ativa ou passiva.

VII. Primar pelo melhor atendimento aos associados, assegurando excelência no grau de satisfação pelos serviços prestados.

VIII. Respeitar a intimidade, a reputação e a privacidade pessoal e familiar de todos.

IX. Comprometer-se com os interesses da FIPECq Vida. 

 

V - DAS CONDUTAS INACEITÁVEIS 

 

Art. 6º.  São inadmissíveis aos integrantes da FIPECq Vida, inclusive seus parceiros, a prática das seguintes condutas: 

 

I. Fazer uso do cargo, visando à concessão ou a obtenção, para si ou para outrem, de vantagens ou benefícios. 

II. Praticar qualquer ato discriminatório ou toda e qualquer expressão de assédio. 

III. Aceitar oferta de vantagem pessoal que implique em conflito de interesse.  

IV. Divulgar informações sigilosas ou privilegiadas. 

V. Manter relações comerciais, na condição de representante da Instituição, com empresas de sua propriedade ou de pessoa de seu relacionamento familiar (até 3º grau consanguíneo ou afim) que preste serviço à FIPECq Vida. 

VI. Assumir posição política partidária no desempenho de suas funções, bem como influir nas decisões, invocando o apoio de organizações políticas. 

ção, além de ter, no mínimo, dois anos de vinculação com a FIPECq Vida.

VII. Divulgar boatos ou informações supostas que possam afetar a honra e a imagem de qualquer pessoa e/ou levar à tomada de decisões equivocadas no âmbito da Instituição. 

VIII. Omitir, adulterar, falsificar ou manipular, deliberadamente, dados e informações que prejudiquem a FIPECq Vida ou seus Associados, Instituidoras e Instituidoras por Adesão.  

 

VI - DA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA   

 

Art. 7º. A aplicação dos dispositivos deste Código de Ética será feita por um Comitê composto exclusivamente por dois membros representantes da Instituição e um membro representante 

dos empregados, titulares e suplentes. 

 

Parágrafo Primeiro – O mandato do primeiro indicado pela Associação será de três anos; o segundo indicado de um ano; e o indicado pelos empregados terá mandato de dois anos.

 

Parágrafo Segundo – Os membros indicados para compor o Comitê de Ética deverão ter reputação ilibada, e independência para o desempenho da fun

Parágrafo Terceiro – Os membros do Comitê de Ética elegerão seu presidente para um mandato de um ano, permitida uma única recondução.

 

Parágrafo Quarto – O Comitê de Ética poderá requisitar as estruturas disponíveis na Associação para execução de sua função.  

 

Art. 8º. O exercício da função de membro do Comitê de Ética será reconhecido como de relevância para a Associação, com registro nos assentamentos funcionais e/ou em ata. 

 

At. 9º. As indicações, nomeações e posse dos membros do Comitê de Ética serão feitas por ato do Diretor Presidente da FIPECq Vida. 

Art. 10. Os membros do Comitê de Ética somente poderão sofrer qualquer tipo de penalidade, mediante autorização prévia do Conselho de Administração. 

 

Art. 11. O processo ético observará a seguintes etapas: 

 

a) Recebimento ou não da denúncia.

b) Instrução da denúncia com documentos e depoimento das partes e testemunhas.

c) Elaboração de parecer conclusivo, com recomendação de punição ou arquivamento. 

 

Parágrafo Primeiro – O parecer e as recomendações serão submetidos ao Diretor Presidente que, após oitiva do Comitê Gestor, os encaminhará ao Conselho de Administração, com a respectiva manifestação. 

 

Parágrafo Segundo – Das decisões proferidas pelo Conselho de Administração, caberá recurso à Assembleia Geral, observado o prazo de 15 (quinze) dias a partir da notificação da punição. 

 

Parágrafo Terceiro – Os trabalhos do Comitê de Ética serão lançados em ata, que ficará disponível para consulta dos interessados pelo período de cinco anos, após o qual será destruída, independente de requerimento das partes envolvidas.   

                                                                      

Parágrafo Quarto – As decisões que resultarem em punição ao empregado ou associado passarão a constar dos assentamentos funcionais ou dossiês pelo prazo de cinco anos.   

 

VII - DAS SANÇÕES 

 

Art. 12. A violação das normas contidas neste Código importa em falta que, considerada sua gravidade e as circunstâncias, sujeita seus infratores às seguintes sanções:

I. advertência escrita e reservada. 

I. advertência escrita e reservada.

II. censura pública.

III. suspensão de até 60 (sessenta) dias.

IV. exclusão dos quadros de pessoal, perda do mandato de Conselheiro ou demissão do Diretor.

 

Parágrafo Único – Quando envolver o corpo de Associados ou os membros dos Colegiados, as penalidades de que tratam este artigo serão aplicados pela Assembleia Geral, com deliberação prévia do Conselho de Administração. 

 

Art. 13. Qualquer Associado poderá representar contra atos praticados por Conselheiro, Diretor ou empregado da FIPECq Vida, não sendo admitido o anonimato. 

 

Art. 14. Caberá ao Comitê de Ética analisar, em juízo de admissibilidade, a representação e, inexistindo provas que subsidiem o fato, determinar, de ofício, o imediato arquivamento da denúncia.   

Demonstrativos Contábeis

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